大切な振り返り


■先週の休日、劇場に行き、映画
『エブリシング・エブリウェア・オールアトワンス』
を観てきました。


ネタバレになるので詳細は省きますが、アメリカ
で、コインランドリーを営む中国系一家が、現実
世界と異次元の世界を行き来するSF映画です。


物語は、アクション・冒険を展開しながら、
ホーキング博士の『宇宙の理論』や家族愛など
哲学的なテーマに触れるので、観る人によって
様々なメッセージを感じ取ることでしょう。


個人的には、娯楽映画として単純に楽しみ
「人は心のありかた一つで決まる」
「どんな世でも、人が人を思う気持ちが大切」を
改めて感じました。





■４月、新年度に入り、小欄をお読みの方の
会社の多くは、新たな経営計画の実践に入られた
のこと思います。中小企業で経営計画を立てて
いる会社は、小規模事業者で約５割、
中規模事業者で約７割となっています。
（中小企業庁HP　2020年度版　小規模企業白書）


経営計画を作る目的は会社の成長です。
登山でいうと経営計画を作るまでは登山の前。

現実の経営は、経営計画を作ってからが本番で、
本番でのキーワードはマネジメントサイクルです。

すなわち、Plan・Do・Check＆Action、PDCA
の徹底です。

しかし実際は、経営計画をお持ちの会社でも、
計画を作ることや発表会には注力しますが、
PDCAのCheck＆Action に相当する、
振り返りと修正を定期的かつ適切に出来ている
会社は極めて少ないのではないでしょうか。




■月次、もしくは週次で、個人・部門・全社の
振り返りと修正を行うことで会社の業績に
著しい向上が期待できます。

それは、期首に立てた経営計画の目標や予算と
実績の差異を確認することで、経営幹部はじめ
社員さんの考える習慣が確立するからです。

考える習慣ができることで、社員さんが成長します。
会社の成長の源泉は、社員さん一人ひとりの成長
ですから、社内において、振り返りは非常に
重要度の高い業務になります。




■「考える」習慣を根付かせるためにリーダーが
すべきことは、適切な質問をすることです。


以下に業績の好調時と不調時にリーダーが発する
代表的な質問を列挙します。


＜業績好調時＞
１.    新たな市場進出の可能性はありますか？
２.    市場競争力を高めるためには、どのような方法が考えられますか？
３.    どのような新しい商品・サービスを開発する予定がありますか？
４.    顧客満足度を向上させるために、どのような取り組みを行うことができますか？
５.    海外市場での販売拡大に向けて、どのような戦略が必要ですか？
６.    製品やサービスの品質向上のためには、どのような手法が有効ですか？
７.    経費削減策には、どのような方法が考えられますか？
８.    どのような人財育成や採用戦略が必要ですか？
９.    顧客ニーズに合わせた商品開発のためには、どのような調査が必要ですか？
１０.    業績好調の背景にある要因を分析し、今後の戦略に反映させるために、どのようなアプローチが有効でしょうか？

＜業績低調時＞
１.    当社の業績が低迷している原因は何だと思いますか？
２.    業績の回復に向けて、何か対処すべき問題はありますか？
３.    当社の製品やサービスに対して、改善が必要とされている点は何だと思われますか？
４.    顧客満足度を向上させるために、今後何を実行していくべきでしょうか？
５.    当社の売上が低迷している原因を分析し、改善するための解決策を提案してください。
６.    新たな市場や顧客層を獲得するために、どのような戦略が必要なのでしょうか？
７.    コスト削減については、どのような対処が考えられますか？
８.    競合の対立と差別化を鮮明にするために、我々は何を実行するべきだと思われますか？
９.    組織体制について、どのような改善が必要だと思いますか？
１０.    業績不振の原因を明確にし、今後の戦略に反映させるために、どのような分析が必要だと考えますか？


■また、マネジメントサイクルをしっかりと
実践することで、次年度以降の経営計画書の
精度が高まってまいります。

毎週・毎月、全社で振り返りを行うことで、
計画立案段階でのヨミの甘さや、違う視点
での気づきが認識できます。

よって、次年度以降の予算と実績の差異、
すなわち予実差異が小さくなってまいります。




■予実差異といえば、上場企業の場合、売上高に
ついては、プラスマイナス10％。
営業利益・経常利益または当期純利益については、
プラスマイナス30％の発生が予想される場合、
公表が義務付けられています。

公表内容は、修正となった理由、公表された直近の
予想値と新たに算出した予想値の変動幅および
変動率などです。

筆者は、上場企業の管理部門の統括責任者の経験
から、中小企業と上場企業の大きな差の一つに
このマネジメントサイクルの徹底度合いがあると
感じています。


予算や目標が着実に達成できる、強い足腰をもつ、
会社作りの要諦の一つが、質の高い質問による
PDCAの徹底です。


今日も皆さまにとって、
素晴らしい一日になりますように。

日々是新　春木清隆

――――――――――――――――――――――
失敗の原因を素直に認識し、
『これは非常にいい体験だった。尊い教訓になった』
というところまで心を開く人は、
後日進歩し成長する人だと思います。

松下幸之助（実業家／1894～1989年）
――――――――――――――――――――――

---